NUKIM

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郭英峰 教授

Fred

基本資料

專長

  • 網路消費者行為
  • 網路社群使用者行為
  • 資訊服務品質管理
  • 管理決策

學歷

  • 美國德州大學工業工程碩士
  • 美國德州大學工業工程博士

經歷

  • 國立高雄大學資訊管理學系教授兼系主任
  • 國立高雄大學資訊管理學系副教授
  • 樹德科技大學工業管理系副教授兼系主任
  • 崑山科技大學資訊管理系副教授兼系主任
  • 美國德州大學阿靈頓校區工業工程系助教


校內行政服務

單位 名稱 日期 結束年份
國立高雄大學資訊管理學系 系主任 2009 2009


論文發表

期刊論文

作者 年份 題目 期刊名稱
郭英峰、伍啟銘、楊書成、顏士庭 2014 線上購物服務失誤類型與補救策略、認知公平與補救後滿意度之關係 電子商務學報(Journal of e-Business),16(1),pp. 53-84. (TSSCI)
Y. F. Kuo and L. H. Feng 2013 Relationships among community characteristics, perceived benefits, community commitment, and oppositional brand loyalty in online brand communities International Journal of Information Management, 33(6), pp. 948-962. (SSCI)
Y. F. Kuo, T. L. Hu and S. C. Yang 2013 Effects of inertia and satisfaction in female online shoppers on repeat-purchase intention: The moderating roles of word-of-mouth and althernative attraction Managing Service Quality, 23(3), pp.168-187. (SSCI)
Y. F. Kuo, J. Y. Chen and W. J. Deng 2012 IPA-Kano model: A new tool for categorizing and diagnosing service quality attributes Total Quality Management & Business Excellence, 23(7), pp.731-748. (SSCI)
Y. F. Kuo and C. M. Wu 2012 Satisfaction and post-purchase intentions with service recovery of online shopping websites: Perspectives on perceived justice and emotions International Journal of Information Management, 32(2), pp. 127-138. (SSCI)
Y. F. Kuo, S. T. Yen and L. H. Chen 2011 Online auction service failures in Taiwan: Typologies and recovery strategies Electronic Commerce Research and Applications, 10(2), pp. 183-193. (SSCI)
L. H. Chen and Y. F. Kuo 2011 Understanding e-learning service quality attributes of a commercial bank by using Kano’s model Total Quality Management & Business Excellence, 22(1), pp. 99-116. (SSCI)
Y. F. Kuo, C. M. Wu and W. J. Deng 2009 The relationships among service quality, perceived value, customer satisfaction, and post-purchased intention in mobile value-added services Computers in Human Behavior, 25(4), pp.887-896.(SSCI)
Y. F. Kuo and S. N. Yen 2009 Towards an understanding of the behavioral intention to use 3G mobile value-added services Computers in Human Behavior, 25(1), pp.103-110. (SSCI)


研討會論文

作者 年份 題目 期刊名稱 研討會地點
郭英峰、侯建任 2013 以品牌承諾與自我品牌連結觀點探討線上品牌社群之對立品牌忠誠-以線上汽車品牌社群為例 2013年資訊管理暨實務研討會(IPM 2013)論文集 台中
郭英峰、李佳紋、溫雅云、李佳穎、黃敏涵、洪正彥、賴韋辰 2013 遊戲開發流程簡化與結構化 2013年資訊管理暨實務研討會(IPM 2013)論文集 台中
郭英峰、譚仕宏、侯建任 2012 消費者加入Facebook成衣粉絲團動機之研究 2012年資訊管理暨實務研討會(IPM 2012)論文集 台北
郭英峰、馮連暉 2012 線上品牌社群成員之社群承諾與品牌對立忠誠-以台灣線上汽車品牌社群為例 2012年資訊管理國際研討會(ICIM 2012)論文集 高雄
郭英峰、陳靖宇 2012 看見顧客的聲音:微網誌使用者共識地圖建構之研究 2012年資訊管理國際研討會(ICIM 2012)論文集 高雄
郭英峰、馮連暉 2011 線上品牌社群特徵、成員知覺利益、社群承諾與對立忠誠關係:模式發展 2011電子商務與數位生活研討會(ECDL 2011)論文集 台北
郭英峰、胡自立 2010 消費始終來自於慣性?網路購物消費者之消費慣性與滿意度對再購意願之影響-口碑與其他店家吸引力之調節效果 2010年資訊管理國際研討會(ICIM 2010)論文集 台南
郭英峰、伍啟銘 2010 購物網站業者服務失誤類型與補救策略、補救後消費者認知公平與補救後滿意度之關係-以涉入程度為調節變數 2010年資訊管理國際研討會(ICIM 2010)論文集 台南
郭英峰、伍啟銘 2009 服務補救後消費者認知公平、情緒、滿意度與購後行為意向之關係-以購物網站為例 第十五屆資訊管理暨實務研討會(IMP 2009)論文集 台南
郭英峰、顏士庭 2009 線上拍賣服務失誤類型與服務補救策略之研究 2009年資訊管理國際研討會(ICIM 2009)論文集 台北


研究計畫

主持人 年份 結束年份 題目 角色 類型 委託單位
郭英峰 2013 2015 線上品牌社群成員對立品牌忠誠度模式之建構與驗證:品牌承諾、自我品牌連結、情緒之觀點 計畫主持人 國科會計畫
郭英峰 2011 2013 線上品牌社群成員對立忠誠之研究:知覺利益與社群承諾的觀點 計畫主持人 國科會計畫
郭英峰 2011 2014 國立高雄大學100-102學年度教師專業成長社群-電子化暨行動化策略管理社群計畫 主持人 教育部計畫
郭英峰 2010 2011 看見顧客的聲音:微網誌使用者共識地圖與模式建構暨服務品質診斷之研究 計畫主持人 國科會計畫
郭英峰 2008 2010 網路拍賣之服務失誤、補救策略與補救後滿意度之研究 計畫主持人 國科會計畫
郭英峰 2007 2008 通識課程革新計畫整合型學程計畫 主持人 教育部計畫


得獎紀錄

名稱 年份 結束年份 類型
國科會101年度大專校院特殊優秀人才獎勵 2012 2013 研究相關得獎紀錄
國科會100年度大專校院特殊優秀人才獎勵 2011 2012 研究相關得獎紀錄
國科會99年度大專校院特殊優秀人才獎勵 2011 2011 研究相關得獎紀錄
國科會研究計畫主持人獎助–兩年期 2011 2013 研究相關得獎紀錄
國科會研究計畫主持人獎助 2010 2011 研究相關得獎紀錄
國科會研究計畫主持人獎助–兩年期 2008 2010 研究相關得獎紀錄
國科會研究計畫主持人獎助 2007 2008 研究相關得獎紀錄
國立高雄大學101學年度第1學期優良課程-高階經營管理碩士在職專班研究所-行銷管理-證書字號 1020091 101 101 教學相關得獎紀錄
國立高雄大學101學年度第1學期優良課程-通識中心大學部-大學入門(資管系)-證書字號1020090 101 101 教學相關得獎紀錄
國立高雄大學101學年度第2學期優良課程-高階經營管理碩士在職專班研究所-行銷管理-證書字號 1020258 101 101 教學相關得獎紀錄
國立高雄大學101學年度第2學期優良課程-資訊管理學系研究所-論文(二)-證書字號 1020341 101 101 教學相關得獎紀錄
國立高雄大學101學年度第2學期優良課程-大學部-資訊管理學系人力資源管理-證書字號1020331 101 101 教學相關得獎紀錄
國立高雄大學101學年度第2學期優良課程-資訊管理學系大學部-作業研究-證書字號1020332 101 101 教學相關得獎紀錄
國立高雄大學100學年度第2學期優良課程-資訊管理學系研究所-書報討論(四)-證書字號 1010147 100 100 教學相關得獎紀錄
國立高雄大學100學年度第2學期優良課程-資訊管理學系大學部-作業研究-證書字號1010146 100 100 教學相關得獎紀錄